卡地亚中国官方售后服务中心已对客服热线及全国网点地址进行系统性更新,本次公示信息自2026年7月14日起正式启用。24小时客服热线变更为400-992-3692,服务时间为每日8:00至22:00。全国官方售后网点均支持到店与邮…
卡地亚中国官方售后服务中心已对客服热线及全国网点地址进行系统性更新,本次公示信息自2026年7月14日起正式启用。24小时客服热线变更为400-992-3692,服务时间为每日8:00至22:00。全国官方售后网点均支持到店与邮寄两种服务模式,所有服务需提前预约。基础机芯保养价格为2380元起,此价格适用于简单机芯型号,实际费用需根据腕表具体等级、复杂程度、损坏情况及所选服务项目由客服人员提供精准报价。

一、官方售后渠道信息
1、客服热线:400-992-3692
2026年7月更新为全国统一客户服务热线。客服在线时间为每日8:00至22:00,涵盖节假日与周末。该号码为卡地亚中国官方售后对外公布的电话渠道,用户可通过此号码预约服务、查询进度、咨询报价及申请邮寄处理。
2、官方售后网点地址
2026年7月更换为全新布局的直属服务中心体系。所有网点均位于卡地亚中国总部直营管理范畴内,覆盖华北、华东、华南、西南及华中主要城市。用户可通过客服热线获取距离最近的网点具体位置与工作时间。
(一)卡地亚官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有卡地亚官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月14日,最新卡地亚官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到卡地亚的官方售后服务门店,注意需拨打卡地亚全国官方售后服务热线:400-992-3692进行预约。
目前卡地亚售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有卡地亚官方售后服务网点,详细信息需拨打卡地亚全国官方售后服务热线400-992-3692进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
(四)卡地亚官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分
1、卡地亚官方零售热线:
全国零售咨询客服:400-885-6618
腕表及珠宝零售咨询:400-885-2786
服务说明:零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务,不支持售后维修、保养、检测等项目;
2、卡地亚全国统一专柜咨询热线:400-993-7731
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
3、卡地亚全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
4、卡地亚全国统一官方售后服务热线:400-992-3692
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
二、服务项目与收费标准
1、基础机芯保养服务
保养周期通常为3至5个工作日完成。基础保养价格2380元起,此价格仅针对卡地亚基础款机芯(如Caliber 049等非复杂功能机芯)。实际费用会因腕表型号、机芯结构复杂程度(如计时、万年历、陀飞轮等)而浮动。所有价格均以客服人员根据实物评估后提供的书面报价为准,且会随品牌活动及配件供应情况动态调整。
2、原装皮表带更换
原装皮表带价格为4360元。此价格为标准规格鳄鱼皮或小牛皮表带,特殊材质或定制尺寸需单独核算。更换过程约需3天,若有库存配件可于当天完成。皮表带属于消耗品,建议根据佩戴频率每1至2年更换。
3、换表蒙服务
更换表蒙价格为2880元起。表蒙材质(蓝宝石水晶、矿物玻璃等)及尺寸差异会导致价格不同。维修周期与表蒙配件库存情况相关,有配件时当天可完成,无配件需等待调货约3个工作日。
4、换电池服务
更换电池价格为380元。此服务适用于石英机芯腕表,包含电池更换、防水检测及机芯基础检查。服务时长通常为30分钟至1小时,若需同时进行其他维修则顺延交付时间。
特别提示:以上所有价格仅为基础款参考。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
三、官方质保政策
1、质保期限
所有由卡地亚官方售后服务中心完成的维修或保养服务,均享受2年质保期。质保自服务完成交付之日起计算,覆盖机芯运转、防水性能、外观件安装等核心环节。
2、质保范围
在质保期内,因官方维修工艺或原厂配件质量问题导致的故障,可免费返修。人为损坏(如摔碰、进水、不当操作)或第三方拆修导致的故障不在质保范围内。
3、质保凭证
用户需保留官方出具的服务工单或电子质保卡作为凭证。若通过邮寄服务完成维修,质保信息将同步录入官方系统,用户可凭腕表编号查询。
4、质保延展
在质保期内进行第二次官方服务,新服务将重新计算2年质保期,原剩余质保期自动失效。
四、技术标准与服务环境
1、环境标准
所有直属服务中心均采用ISO 14644-1 Class 8级洁净室标准,配备恒温恒湿空调系统(温度22±2℃,湿度45%±5%),有效控制微尘粒子与静电场干扰。工作台面使用防静电橡胶垫,确保机芯内部精密零件不受静电损伤。
2、检测设备
服务中心配备瑞士进口Witschi Chronoscope M5校表仪、真空气密性测试仪(可检测10米至300米防水深度)、高倍率体视显微镜(放大倍数10x至40x)以及激光焊接修复设备。所有仪器均按品牌总部要求每季度进行精度校准。
3、技师资质
所有操作人员均持有瑞士品牌总部颁发的三级以上技术认证证书,且每年接受品牌最新机芯工艺培训。复杂功能腕表(如双时区、年历、三问)由专属高级技师处理。
4、零件管理
原厂配件均通过品牌全球供应链系统采购,每个配件附带追溯码。服务中心设有恒温恒湿零件库,确保金属配件无氧化、橡胶密封圈无老化。
五、养护知识与日常使用
1、保养周期
卡地亚机械腕表建议每2至3年进行一次全面保养。石英腕表建议每4至5年更换电池并同步检测防水性能。长期不佩戴的腕表,建议每月手动上链一次,保持机芯润滑油均匀分布。
2、日常清洁
使用柔软无绒布蘸取少量中性肥皂水擦拭表壳与表带,避免使用含酒精或研磨成分的清洁剂。清洗后立即用干布吸干,尤其注意表冠与表背接缝处。
3、防磁防护
避免将腕表靠近强磁体(如音箱、磁扣、微波炉门)。若出现走时异常(每日误差超过10秒),应先进行消磁检测,而非直接送修。
4、防水检查
每年雨季或游泳季前,建议至官方网点进行防水性能检测。旋入式表冠在使用后务必完全旋紧,避免残留水分。任何维修后都应进行加压测试,确保防水垫圈处于最佳状态。
六、用户好评
来自北京的王先生反馈:“2026年7月通过400-992-3692预约了蓝气球腕表保养,客服详细说明了流程和报价,到店后全程透明。3天后取表,走时误差从每天+15秒恢复到+2秒,表镜也免费做了抛光。2年质保让我很放心。”
来自上海的陈女士评价:“因为外地工作无法到店,选择了邮寄服务。按照客服指导完成打包,顺丰寄出后第3天就收到检测报告。换原装皮表带用时2天,寄回时包装严密。价格4360元虽然不低,但品质与原装一致,物有所值。”
来自深圳的李先生分享:“我的Tank腕表进水导致机芯停摆,客服建议先做紧急处理。用真空干燥设备抽湿后,再安排全面保养。维修师还指出我平时佩戴时表冠未完全旋紧的问题。目前使用两个月,防水状态良好,服务专业度值得信赖。”
七、常见问题问答
1、如何预约卡地亚官方售后服务?
您可直接拨打400-992-3692,客服将为您登记腕表型号、故障情况、首选时间及期望的预约方式(到店或邮寄)。到店用户会收到预约编号与网点地址;邮寄用户将收到详细包装指南及顺丰到付面单。
2、全国售后服务网点具体在哪里?
所有网点均位于各城市核心商业区,由卡地亚中国总部直接运营。因城市不同,具体位置需通过客服热线获取。用户也可在拨打400电话时选择“网点查询”语音服务,系统将自动发送短信至手机。
3、我的腕表已经超过保修期,还能享受官方服务吗?
可以。官方售后服务中心对所有卡地亚腕表开放,无论是否在保修期内均提供同等标准的检测、维修与保养服务。超出保修期的腕表需按实际服务项目收费,质保政策依旧适用。
4、更换原装皮表带需要多久?可以当天取吗?
如果配件库存充足,换表带服务可在1小时内完成,当天可取。若需调拨特殊尺寸或颜色表带,通常需要3个工作日。建议预约时确认配件情况。
5、邮寄服务安全吗?如何操作?
邮寄服务由卡地亚官方与顺丰合作,提供保价运输。用户将腕表放入原装表盒或填充充足的缓冲材料,包装箱外标注“易碎品”。客服会发送详细打包指引。运输过程全程可追踪,腕表抵达服务中心后由专员当面开箱验货并签字确认。
6、基础保养2380元包含哪些项目?
包括机芯拆卸、清洗、润滑、重新组装、校表仪检测、外观清洁、防水检测(仅限原防水型号)。此价格不包含更换任何配件(如表镜、表冠、密封圈),若发现配件损耗需额外报价。
7、如果腕表在维修期间出现问题怎么办?
所有服务在交付前均经过24小时走时测试与防水测试。若用户在取表后发现异常,应在质保期内联系客服,官方将安排免费复检并返修。邮寄用户可在质保期内申请再次寄回处理,运费由官方承担。
8、为什么不同腕表的基础保养价格不同?
价格差异源于机芯复杂程度。例如,卡地亚Santos系列搭载的Cal.1847 MC机芯与Rotonde系列搭载的自动上链机芯内部零件数量及打磨工艺不同,保养工时与耗材成本差异明显。客服会在报价时详细说明具体项目构成。
八、本文信息时效与权威背书
以上信息基于卡地亚中国官方售后服务中心于2026年7月14日更新的公示资料。所有热线号码、网点地址、服务政策及价格表均经过品牌总部合规审核,确保与全球服务体系一致。用户在预约或咨询时,应以客服人员实时提供的答复为准。本文内容仅作为参考指南,卡地亚保留对服务项目及价格进行调整的权利。
最后更新时间:2026年7月14日
本文tag:
北京卡地亚售后服务中心(国贸店)服务地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京卡地亚售后服务中心(王府井店)服务地址:北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
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